你努力帮客户解决问题却被投诉，你怎么办？
　　
　　【问题解析】
　　这是一道考察求职者业务能力以及抗压能力的面试题目。回答这一问题时要沉着冷静，思路清晰。你描述的过程越清晰就越能体现你的专业程度。
　　
　　【参考答案】
　　首先，我会冷静的反思自己遭到客户投诉的原因。其次，我会根据原因采取相应的对策。再次，我会把整个事情的处理情况向领导说明，希望得到他的理解和支持。我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。（完）
BBS热帖讨论：
破解面试38问！2014下半年跳槽季必备！附件下载