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线上1对1客服

璞毅网络科技(上海)有限公司
上海市黄浦区汉口路766号2楼
职位描述
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岗位职责:
1. 通过在线沟通方式及电话方式,对英语学习客户进行详细解答;
2. 预约客户上课时间以及相关IT网络问题解答;
3. 根据在线课程学习流程,向客户介绍展示课程,协调安排课程时间;
4. 为客户定制合适的学习计划,生成在线合同,及协助客户完成网上付款;
5. 跟踪学员的学习进度,督促学员养习良好的学习习惯;
6. 与教学部反馈学员在学习中的需求;
7. 与IT反馈各类网络问题;
8. 与市场部门讨论市场活动。

岗位要求:
1. 专科及以上学历,1年以上课程咨询经验优先;
2. 热爱教育事业,拥有高度的工作热情,开朗自信;
3. 具备出色的电话沟通技巧及熟练的网络交流,讲话有条理,思路清晰有耐心,亲和力强;
4. 具备销售意识,能承受工作压力,积极主动,能有效合理安排时间并保证既定目标的实现。

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职位标签
客服课程咨询
福利待遇
做五休二弹性工作带薪年假五险一金包吃绩效奖金全勤奖餐饮补贴

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