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云客服专员

杭州今元标矩科技有限公司
杭州市江干区凯旋路385号紫玉名府3幢杭钻大厦10楼(浙大华家池校区西大门正对面)
职位描述
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岗位职责:
1、负责在线客服,呼入呼出;
2、负责客户咨询、投诉等相关的工作;
3、根据公司业务完善客服体系;
4、客户回访、客户关系、客户问题处理等一系列工作;
5、协助服务中心客服主管开展其他工作。

任职资格:
1、大专以上学历,1年以上相关工作经验;
2、有商城客服、呼叫中心团队工作经验者优先考虑;
3、熟悉客户服务体系的管理流程,熟悉呼叫中心的管理;
4、有较强的分析问题的能力及良好的客户服务意识。

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